Términos y Condiciones del Servicio de IA

1. Introducción

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios de inteligencia artificial agéntica proporcionados por Coberio, S.L. («COBERIO») a través de la plataforma CaucionIA (caucionia.com).

Estos Términos complementan el Aviso Legal y Condiciones Generales del Sitio Web. En caso de contradicción, prevalecerán las disposiciones más específicas de estos Términos.

2. Descripción del Servicio

CaucionIA proporciona servicios de inteligencia artificial aplicada al seguro de caución, que pueden incluir:

1. Agentes de IA conversacionales para atención y orientación al Usuario.
2. Análisis automatizado de documentación financiera y generación de scoring de riesgo.
3. Monitorización automatizada de portales de licitación pública (PLACE, plataformas autonómicas).
4. Generación automatizada de propuestas y documentación.
5. Herramientas de prospección para intermediarios de seguros.

3. Usuarios Autorizados

El servicio está dirigido a:

1. Profesionales y empresas que actúen en un contexto empresarial o profesional.
2. Corredores, agentes y mediadores de seguros.
3. Entidades aseguradoras y agencias de suscripción (MGAs).
4. Mayores de 18 años con capacidad jurídica para contratar.

4. Uso de Modelos de IA de Terceros

CaucionIA utiliza modelos de lenguaje de gran escala (LLMs) proporcionados por terceros como motor de inteligencia artificial. En relación con estos modelos:

1. Los datos del Usuario no se utilizan para entrenar los modelos de IA de terceros.
2. Los datos se procesan en entornos aislados y seguros.
3. COBERIO aplica mecanismos adicionales de seguridad y filtrado sobre las respuestas de los modelos.
4. Las respuestas generadas por IA pueden contener imprecisiones o alucinaciones. El Usuario debe verificar toda información crítica.

5. Propiedad Intelectual sobre los Datos

1. Los datos, documentos e información proporcionados por el Usuario son y seguirán siendo propiedad exclusiva del Usuario.
2. COBERIO no utiliza los datos del Usuario para fines distintos de la prestación del servicio contratado.
3. El contenido generado por los modelos de IA de terceros se rige por los términos de uso de los respectivos proveedores.

6. Limitaciones de Responsabilidad

1. COBERIO no será responsable de las decisiones tomadas por el Usuario en base a las respuestas o análisis proporcionados por la IA.
2. Los resultados de scoring y precalificación son orientativos. La aceptación del riesgo depende exclusivamente de la aseguradora.
3. COBERIO no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio de IA ni la ausencia de errores.
4. En ningún caso la responsabilidad total de COBERIO frente al Usuario excederá el importe de las cantidades efectivamente pagadas por el Usuario en los 12 meses anteriores al evento que genere la responsabilidad.

7. Uso Ético y Prohibiciones

El Usuario se compromete a:

1. No utilizar los servicios de IA para fines ilegales, discriminatorios o fraudulentos.
2. No intentar eludir los mecanismos de seguridad o las restricciones de la plataforma.
3. No introducir información falsa o manipulada con el objetivo de obtener un scoring o precalificación indebidos.
4. No realizar ingeniería inversa sobre los algoritmos o modelos de IA.

COBERIO se reserva el derecho a suspender o cancelar el acceso del Usuario que incumpla estas obligaciones, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

8. Eliminación de Cuenta y Datos

El Usuario podrá solicitar la eliminación total de su cuenta y datos enviando un correo a dpo@coberio.com. La eliminación se ejecutará en un plazo máximo de 30 días y comprenderá:

1. Todos los datos personales del Usuario en la plataforma.
2. Todas las conversaciones y análisis generados.
3. Los resultados de scoring y precalificación.

Se exceptúan los datos que deban conservarse por obligación legal (ver Política de Privacidad) y los registros anonimizados utilizados con fines estadísticos.

9. Modificaciones

COBERIO se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios significativos se comunicarán al Usuario con antelación razonable por correo electrónico. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos Términos.

10. Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Málaga (España), salvo que el Usuario tenga condición de consumidor, en cuyo caso serán competentes los de su domicilio.