Política de Privacidad
Última actualización: abril 2025
La confidencialidad y la seguridad son valores primordiales para CaucionIA. Asumimos el compromiso de garantizar la privacidad del Usuario en todo momento y de no recabar información innecesaria.
La presente Política de Privacidad se establece de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
1. Responsables del Tratamiento
Responsable principal (plataforma tecnológica):
- Denominación: Coberio, S.L.
- NIF: B-10648384
- Domicilio: Calle Alejandro Dumas 17, Oficinas, 29004 Málaga
- Contacto DPD: dpo@coberio.com
Co-responsable (mediación de seguros):
- Denominación: Coberio Broker, S.L.U.
- NIF: B-72661291
- Domicilio: Calle Alejandro Dumas 17, Oficinas, 29004 Málaga
- Clave DGSFP: J4140
Cuando el Usuario utilice el Sitio Web caucionia.com con fines de navegación, información o contacto general, COBERIO (Coberio, S.L.) actúa como responsable del tratamiento.
Cuando el Usuario inicie un proceso de contratación de un seguro de caución, COBERIO BROKER (Coberio Broker, S.L.U.) actúa como co-responsable del tratamiento en relación con los datos necesarios para la mediación del seguro, conforme al artículo 26 del RGPD.
COBERIO podrá actuar además como encargado del tratamiento por cuenta de COBERIO BROKER o de las entidades aseguradoras cuando resulte necesario para la prestación del servicio.
2. Datos Personales Recopilados
Según la interacción del Usuario con el Sitio Web, podemos recopilar:
a) Datos de contacto general:
Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono (formularios de contacto, solicitud de información, newsletter).
b) Datos para la contratación del seguro de caución:
Además de los anteriores:
- Datos identificativos del Tomador y representante legal: NIF/CIF, denominación social, domicilio, cargo, poderes notariales.
- Datos económico-financieros: cuentas anuales, balances, declaraciones fiscales (IRPF, IS), ratios financieros, información de CIRBE (en su caso).
- Datos relativos a la operación: importe de la garantía, tipo de caución, número de licitación, pliego de condiciones, contrato subyacente.
- Datos bancarios: para el pago de la prima.
c) Datos generados por la plataforma de IA:
- Conversaciones con agentes de IA (texto introducido por el Usuario).
- Resultados de scoring de riesgo y precalificación automática.
- Información derivada del análisis automatizado de documentación financiera.
d) Datos de navegación:
Dirección IP, tipo de navegador, idioma, páginas visitadas, tiempo de permanencia (a través de cookies y tecnologías similares, según la Política de Cookies).
3. Finalidades del Tratamiento
| Finalidad | Base jurídica | Responsable |
|---|---|---|
| Atender consultas y solicitudes de información | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) | Coberio SL |
| Envío de comunicaciones comerciales y newsletter | Consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD + art. 21 LSSI) | Coberio SL |
| Gestión precontractual y contratación de seguros de caución | Ejecución de contrato/medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) | Coberio Broker SLU |
| Análisis automatizado mediante IA (scoring, precalificación) | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) y ejecución de contrato (art. 6.1.b) | Coberio SL + Coberio Broker SLU |
| Comunicación de datos a entidades aseguradoras | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) | Coberio Broker SLU |
| Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias (LCS, LCSP, prevención blanqueo) | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) | Coberio Broker SLU |
| Mejora del Sitio Web y análisis estadístico | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) | Coberio SL |
| Gestión de quejas y reclamaciones | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) | Coberio Broker SLU |
| Grabación de conversaciones telefónicas (calidad y prueba) | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) | Coberio SL |
4. Información sobre decisiones automatizadas (art. 22 RGPD)
CaucionIA emplea sistemas de inteligencia artificial para el análisis automatizado de datos financieros del Usuario con el fin de generar un scoring de riesgo y una propuesta de precalificación. Este proceso:
- No constituye una decisión automatizada con efectos jurídicos vinculantes para el Usuario. La decisión final sobre la aceptación del riesgo y la emisión del seguro corresponde siempre a la entidad aseguradora, con intervención humana.
- El Usuario tiene derecho a obtener intervención humana, a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión, conforme al artículo 22 del RGPD.
- La lógica del scoring se basa en ratios financieros estándar (solvencia, liquidez, endeudamiento), historial de licitaciones y sector de actividad.
5. Destinatarios de los Datos
Los datos personales podrán ser comunicados a:
- Entidades aseguradoras autorizadas con las que COBERIO BROKER mantiene relación mercantil, para la valoración del riesgo y emisión de la póliza.
- Proveedores tecnológicos (alojamiento, CRM, herramientas de IA, pasarelas de pago), que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato conforme al artículo 28 del RGPD.
- Autoridades públicas (DGSFP, AEAT, juzgados, Sepblac) cuando exista obligación legal.
- Servicio de Atención al Cliente externo para la gestión de quejas y reclamaciones.
No se venderán ni cederán datos personales a terceros para fines comerciales ajenos a la prestación del servicio.
6. Transferencias Internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tener servidores fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tal caso, las transferencias se realizarán sobre la base de:
- Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (Decisión 2021/914).
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea, en su caso.
- Evaluación previa del impacto de la transferencia (TIA) y medidas complementarias.
Para más información, contacte con dpo@coberio.com.
7. Conservación de los Datos
| Tipo de dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos de contacto general | Mientras dure la relación comercial o hasta la retirada del consentimiento |
| Datos de contratación de seguros | Durante la vigencia de la póliza + 5 años (plazo de prescripción de acciones derivadas del contrato de seguro, art. 23 LCS) |
| Datos económico-financieros | Durante la vigencia de la póliza + 6 años (obligación mercantil de conservación contable, art. 30 Cco.) |
| Datos de navegación y cookies | Según lo indicado en la Política de Cookies |
| Conversaciones con agentes IA | 2 años desde la última interacción, salvo que exista relación contractual vigente |
| Datos para prevención de blanqueo | 10 años (Ley 10/2010) |
Transcurridos los plazos indicados, los datos serán eliminados o anonimizados.
8. Derechos del Usuario
Conforme al RGPD, el Usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Supresión ("derecho al olvido") cuando los datos ya no sean necesarios.
- Limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Oposición al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular.
- Portabilidad de los datos en formato estructurado y de uso común.
- No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos vinculantes.
- Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos, envíe un escrito a dpo@coberio.com indicando la referencia "Protección de Datos" y especificando el derecho que desea ejercer. Se le responderá en el plazo máximo de un mes.
Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
9. Seguridad
Hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas de tratamiento, incluyendo:
- Cifrado SSL/TLS de todas las comunicaciones.
- Cifrado en reposo de datos sensibles.
- Control de acceso basado en roles.
- Auditorías periódicas de seguridad.
- Procedimientos de respuesta ante incidentes.
- Formación del personal en protección de datos.
10. Modificaciones
Cualquier modificación de esta Política será publicada en el Sitio Web. Se recomienda al Usuario revisarla periódicamente.
Última actualización: abril 2025.