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Información Previa, Protección del Asegurado y Nota Informativa

Última actualización: 9 de abril de 2026

En cumplimiento de la normativa vigente en materia de distribución de seguros y reaseguros (Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero; Real Decreto 1060/2015, de 20 de noviembre), COBERIO BROKER informa al tomador/asegurado de los siguientes extremos con anterioridad a la celebración del contrato de seguro:

1. Datos del Mediador

  • Denominación social: Coberio Broker, S.L.U.
  • NIF: B-72661291
  • Domicilio: Calle Alejandro Dumas 17, Oficinas, 29004 Málaga (España)
  • Clave de inscripción DGSFP: J4140
  • Tipo de mediador: Correduría de seguros
  • Registro: Registro Administrativo Especial de Mediadores de Seguros, Corredores de Reaseguros y de sus Altos Cargos de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP)

La inscripción se puede comprobar en el Punto Único de Información (PUI) de distribuidores de seguros y reaseguros de la DGSFP (Paseo de la Castellana 44, 28046 Madrid) a través de su página web: https://www.dgsfp.mineco.gob.es

2. Actuación del Mediador

  1. COBERIO BROKER no está contractualmente obligado a realizar actividades de distribución de seguros exclusivamente con una o varias entidades aseguradoras.
  2. COBERIO BROKER no facilita asesoramiento independiente basado en un análisis objetivo y personalizado en el sentido del artículo 175.2 del Real Decreto-ley 3/2020. A petición del tomador/asegurado, COBERIO BROKER informará sobre las compañías aseguradoras con las que está autorizado a operar.
  3. COBERIO BROKER no posee participación directa o indirecta superior al 10 % del capital social o de los derechos de voto de ninguna entidad aseguradora. A su vez, ninguna entidad aseguradora posee participación directa o indirecta superior al 10 % del capital social o de los derechos de voto del Mediador.
  4. COBERIO BROKER actúa en representación del cliente.
  5. COBERIO BROKER dispone de Seguro de Responsabilidad Civil profesional y capacidad financiera conforme a lo exigido por la normativa.

3. Naturaleza de la Remuneración

Por su actividad de distribución del contrato de seguro, COBERIO BROKER percibe una comisión de la entidad aseguradora, la cual se encuentra incluida en la prima del seguro. Esta remuneración no implica un coste adicional para el cliente respecto al precio de la prima.

4. Información específica sobre el Seguro de Caución

Con carácter previo a la celebración del contrato, COBERIO BROKER facilitará al tomador:

  1. Documento de Información Previa sobre el Producto de Seguro (IPID) del seguro de caución correspondiente.
  2. Condiciones Generales de la póliza de caución.
  3. Información sobre las coberturas, exclusiones, franquicias y condiciones del producto.
  4. Información sobre el derecho de recobro del asegurador conforme al artículo 68 LCS: en caso de que la aseguradora indemnize al beneficiario por ejecución de la garantía, el tomador está obligado a reembolsar íntegramente dicha cantidad al asegurador.

5. Uso de Inteligencia Artificial en la distribución

COBERIO BROKER, a través de la plataforma CaucionIA desarrollada por COBERIO, utiliza sistemas de inteligencia artificial para:

  1. Analizar la documentación financiera facilitada por el tomador y generar un scoring de riesgo.
  2. Proponer la entidad aseguradora y condiciones más adecuadas al perfil del tomador.
  3. Agilizar la emisión de documentación precontractual y contractual.

Estos procesos automatizados no sustituyen la supervisión humana de COBERIO BROKER en su función de mediador. El Usuario será informado cuando interactúe con un sistema de IA.

6. Instancias de Reclamación y Protección del Cliente

a) Servicio de Atención al Cliente:

COBERIO BROKER cuenta con un servicio externo de atención al cliente para atender y resolver quejas y reclamaciones:

  • Titular: Jorge Campos Moral
  • Correo electrónico: info@grupow2b.es
  • Dirección postal: Servicio de Atención al Cliente de COBERIO BROKER, Calle Segundo Mata 1, Planta 2, Oficina 7, Pozuelo de Alarcón (Madrid)

b) Comisionado para la Defensa del Asegurado:

Si la reclamación no es resuelta satisfactoriamente en el plazo de un mes, el interesado podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), Paseo de la Castellana 44, 28046 Madrid.

c) Vía judicial:

Los conflictos podrán plantearse ante los juzgados y tribunales competentes. COBERIO BROKER no está adherido a una junta arbitral de consumo.

7. Protección de Datos

COBERIO BROKER cumple con las obligaciones impuestas por el RGPD y la LOPDGDD en relación con los datos personales del tomador/asegurado, tanto en su condición de responsable como de encargado del tratamiento. Más información en la Política de Privacidad.

8. Modalidad de transmisión de la información

De conformidad con el artículo 182.5 del Real Decreto-ley 3/2020, COBERIO BROKER facilita la información previa a través de su sitio web (caucionia.com), por resultar adecuado al contexto de las operaciones. El Usuario acepta expresamente esta modalidad y ha sido notificado de la dirección del sitio web donde consultar dicha información. La información permanecerá accesible durante el tiempo razonablemente necesario.